Estos son nuestros lineamientos generales de cambios y devoluciones. Toda nuestra operación se rige bajo la Ley Pro Consumidor, en especial Art.19, Art.20 y Art.21 de la ley N°21.398

¡Cambios y Devoluciones son GRATIS!

Si el producto no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos: Cambios y Devoluciones Gratis (sin preguntas ni malas caras).

Garantía de Satisfacción Total:

Tienes hasta 14 días desde la fecha de la compra para poder solicitar un cambio o una devolución, ¡sin costos adicionales!

Cambios:
Podrás cambiarlo por cualquier otro producto del mismo valor o de mayor valor (haciendo el pago de la diferencia). Nosotros incurrimos en el costo de retiro del producto y del nuevo envío, no tienes que pagar nada. Esto sólo aplica al primer cambio.

Devoluciones:
Puedes pedir el reembolso completo de tu pedido y nosotros cubriremos el costo de retiro para poder recuperar los productos.

  

IMPORTANTE LEER

• Es necesario que el producto este sin uso, con su embalaje original y en perfecto estado.
• El proceso de revisión y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto. Normalmente lo hacemos en menos de 2 día hábiles.
• Con respecto a las devoluciones de dinero, primero debemos recibir el producto, asegurarnos que cumple con las condiciones requeridas, y posterior a esto nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios y así poder realizar el reembolso (sin excepciones).
• En el caso de productos que se hayan informado como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni la devolución.
• Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida.

 

¿Cómo puedes hacer la solicitud de cambio o devolución de tus Productos?

Mándanos un mail a juan@phoneclick.cl con el asunto cambio o devolución. Recuerda tener a mano el número de tu pedido al momento de realizar tu solicitud, o tener claro con que mail o a nombre de quien se hizo la compra.

 

Garantía Legal:

Si el producto presenta fallas o defectos en un plazo de 6 meses desde la recepción del mismo, podrás solicitar reparación, reposición, cambio o devolución total de lo pagado. Para información más detallada puedes ver nuestros Términos y Condiciones el apartado SEPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS.